Informativa sui rimborsi

🔁 RESI E RIMBORSI

1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.

2. CONDIZIONI PER IL RESO

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono:

  • Essere integri e non utilizzati
  • Essere non aperti
  • Essere restituiti nella confezione originale
  • Non presentare segni di usura, danneggiamento o alterazione

👉 QuiParty si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate.

3. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:

  • Prodotti aperti o utilizzati
  • Prodotti danneggiati dal cliente
  • Articoli a contatto con alimenti una volta aperti
  • Prodotti acquistati per eventi già svolti
  • Errori di acquisto imputabili al cliente (es. quantità, colore, formato)

👉 Questo punto è fondamentale per il tuo business: ti tutela su eventi/feste.

4. PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso, il cliente deve:

  1. Inviare una richiesta via email a info@quiparty.it
  2. Indicare numero ordine e motivo del reso
  3. Attendere autorizzazione dal servizio clienti

👉 I resi non autorizzati non verranno accettati.

5. SPESE DI RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

👉 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

6. RIMBORSO

Una volta ricevuta e verificata la merce:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
  • Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento

👉 QuiParty si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto.

7. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

In caso di:

  • Prodotto danneggiato
  • Prodotto errato

Il cliente deve:

  • Segnalare entro 48 ore dalla consegna
  • Inviare foto comprovanti il problema

👉 In questi casi, QuiParty provvederà a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

8. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il cliente è responsabile della corretta selezione dei prodotti acquistati.

👉 QuiParty non è responsabile per:

  • Errori nelle quantità acquistate
  • Errori nella scelta del prodotto
  • Mancato utilizzo dei prodotti